Technical Project & Customer Success Manager

Trapets är ett snabbväxande, framgångsrikt och värderingsstyrt expertbolag, specialiserat på tjänster och system för automatisk övervakning och compliance för den globala finansbranschen. Bolaget är marknadsledande i Norden inom övervakning mot penningtvätt/terroristfinansiering och övervakning av värdepappershandel. Trapets kunder utgörs av många av de mest välkända bankerna och finansbolagen i Norden samt kunder i London, Frankfurt, Luxemburg, Sydamerika och i Asien. Trapets är mitt i en spännande expansion och nu ges möjligheten för en Technical Project & Customer Success Manager att få vara med i den fortsatta utvecklingen, med placering i fina lokaler mitt i Stockholm.

Vi letar efter en engagerad Technical Project & Customer Success Manager med systembakgrund som kommer att guida kunder i onboardingprojekt likaväl som i löpande förvaltning. Du gillar att ha ordning och kontroll, är noggrann, driven och du kan skapa förtroende hos kunder.

På Trapets har vi en platt hierarki och vi trivs med en vänlig och ödmjuk arbetsmiljö. Vi tror på att dela kunskap, vara supporterande mot kollegor samt att kontinuerligt sträva efter att förbättra och utveckla sig själv och teamet.

Dina uppgifter kommer till största delen vara att dagligen arbeta nära kunder i projekt och förvaltning. Vi lägger stor vikt på att du har god social kompetens och att du fungerar i gruppen. Du ser det som en självklarhet att kunna, alternativt lära sig, den verksamhet som bolaget verkar inom.

Denna roll passar dig som har arbetat som projektledare för mindre projekt, men där du koordinerat flera parter, är van vid systemutveckling samt har erfarenhet av att arbeta nära företagskunder. Erfarenhet från att ha arbetat inom RegTech, FinTech eller finansbranschen är meriterande.

Tjänsten innebär bland annat

  • Medverka i och driva driftsättningsprojekt för nya kunder
  • Driva mindre interna och externa tekniska projekt
  • Medverka i AML-riskkartläggningar hos kunder
  • Konfigurera systemapplikation för att anpassas till kunders behov
  • Följa och ha förståelse för förändringar i lagar och regelverk inom AML-området
  • Genomföra utbildningar i Trapets tjänster
  • Bidra till acceptanstest vid nya releaser
  • Bidra för att upprätthålla en bra relation med kunder efter projektavslut avseende operativa frågor
  • Leda löpande arbete såsom leverans mot kunder och säkerställa att deras produkter är rätt uppsatta och fungerar enligt deras behov
  • Hålla den primära kontakten med kunder och ansvara för att det genomförs kontinuerliga uppföljningsmöten med kunder
  • Ta emot och hantera nya krav/önskemål från kunder, samt hålla affärsansvarig informerad om merförsäljningsmöjligheter

Vi ser gärna att du har följande erfarenhet

  • God förmåga att organisera, planera och driva projekt och andra aktiviteter
  • God teknisk kompetens och förståelse för systemutvecklingsprocess och databaser
  • Förståelse av att läsa in XML-filer
  • Kunna kommunicera med tekniska avdelningar som Operations och Utveckling
  • Förståelse för tekniska sammanhang
  • Erfarenhet av att skriva/förstå tekniska kravspecifikationer och processflöden
  • Meriterande med kunskap om AML-regelverk och av praktiskt AML-arbete inom finansbranschen
  • En vilja och förmåga att leverera hög kvalitet enligt uppsatta tidsramar
  • Flytande svenska och engelska i både tal och skrift
  • Lätt för att kommunicera

På Trapets får du möjlighet att arbeta på ett företag som kontinuerligt växer och för tredje året i rad är utnämnt av Dagens Industri som Gasellföretag. För oss som arbetar på Trapets är kulturen otroligt viktig och vi har en stark teamkänsla. Det dagliga arbetet kompletteras med återkommande gemensamma frukostar och aktiviteter samt konferenser där teambuilding och framtidsstrategi är viktiga delar.

Vill du tillsammans med oss bidra till samhällsnytta och arbeta för att motverka finansiell brottslighet? Välkommen att skicka in din ansökan och ditt cv till jobba@trapets.com