Kundsupport

Hur kan vi hjälpa dig?

Här kan du kontakta våra experter som hjälper dig att svara på frågor.

Vanliga frågor

Gå till supportportalen. Väl inloggad i supportportalen kan du skicka in ett nytt ärende och se alla dina aktiva ärenden.

Alla dina ärenden och notiser kommer att skickas till den e-postadress som är kopplad till ditt konto.

Det första steget är att registrera ärendet i Zendesk-portalen. Bifoga så mycket information som möjligt, såsom URL, användare, namnet på Trapets-lösningen och skärmdumpar.

Efter att du har registrerat ditt ärende ringer du till supporten, under kontorstid, på +46 8 644 01 51 och hänvisar till ditt ärendenummer.

Gå till supportportalen och klicka på "New to Trapets? Sign up".

Fyll i ditt fullständiga namn och din e-postadress (e-postadressen blir ditt användarnamn). Om du behöver registrera en e-postadress för en grupp, fyll i gruppnamnet vid fält för fullständigt namn.

När du registrerat ditt namn och din e-postadress kommer du få ett verifieringsmail med en länk som du använder för att skapa ditt lösenord. Vi rekommenderar ett starkt, unikt lösenord.

Vänligen kontakta vårt support team, så hjälper de dig.

Du återställer ditt lösenord i KYC-screening genom att klicka på "Glömt lösenord"-länken och ange ditt användarnamn.

Du kommer då att få ett e-postmeddelande med en återställningslänk till den e-postadress som är kopplad till ditt konto.

Observera att e-postmeddelanden kan hamna i din skräppost, så kolla där om du inte har mottagit något.

A person in a mustard colored sweater working on a laptop.

Är du tidigare kund hos Regtech solutions?

Regtech KYC har bytt namn till Trapets KYC. Du kan logga in med ditt namn och lösenord som vanligt.

För att komma i kontakt med oss, skapa ett konto i vår supportportal:

  1. Gå till supportportalen och klicka på "New to Trapets? Sign up".
  2. Fyll i ditt fullständiga namn och din e-postadress (e-postadressen blir ditt användarnamn). Om du behöver registrera en e-postadress för en grupp, fyll i gruppnamnet vid fält för fullständigt namn.
  3. När du registrerat dig kommer du få ett verifieringsmail med en länk som du använder för att skapa ditt lösenord.
  4. Skapa ett unikt lösenord.

När du registrerat dig som användare kommer du att kunna skapa ärenden i supportportalen.

Stacked, metallic-textured shapes in green, orange, and brown against a red background.

Tekniska specifikationer

Logga in på vår utvecklingsportal för tekniska specifikationer och information om senaste produktuppdateringarna.

Senaste produktnyheterna